El personal de atención al usuario destinado a este canal se encontrará disponible para responder consultas de lunes a viernes de 8 a 20 h. para todo el país.
Desde el inicio del aislamiento social, preventivo y obligatorio, los Centros de Atención presenciales fueron cerrados. SUBE sique apostando a la resolución de inconvenientes o respuesta a consultas de manera no presencial para que los usuarios y usuarias eviten salir de sus casas.
Whatsapp se suma a los canales de atención online ya existentes como Facebook, Twitter, Instagram YouTube y el centro de contacto telefónico 0800 777 SUBE (7823).
Así, se pueden realizarse de manera online trámites de Registro de tarjeta; Consulta de saldo; Baja por pérdida, robo o rotura; Recuperación de saldo; Acceder a Tarifa Social Federal; Consultar Puntos SUBE y Terminales Automáticas, y consultar número de Tarjeta SUBE.
